Customer Area
Retur & Refund
Alur Proses Retur
01
Ajukan Retur
Isi formulir dan lampirkan foto produk
02
Verifikasi
Tim kami memverifikasi pengajuan (1–2 hari kerja)
03
Kirim Barang
Kirim barang menggunakan label retur yang disediakan
04
Refund Diproses
Refund dikirim sesuai metode yang dipilih (3–5 hari kerja)
Riwayat Pengajuan (4)
#RTR-240612-001
Dari pesanan #ORD-20240612 · 14 Jun 2026
Produk
Kemeja Linen Oversize — Putih / L
Qty: 1 · Alasan: Produk tidak sesuai deskripsi
Refund
Rp 185.000
Kredit Toko
Tim kami sedang memverifikasi kondisi barang yang dikirimkan.
#RTR-240520-002
Dari pesanan #ORD-20240520 · 23 Mei 2026
Produk
Celana Chino Slim — Navy / 30
Qty: 1 · Alasan: Ukuran tidak sesuai
Refund
Rp 210.000
Transfer Bank
Refund akan ditransfer dalam 3–5 hari kerja.
#RTR-240310-003
Dari pesanan #ORD-20240310 · 13 Mar 2026
Produk
Tote Bag Canvas — Natural
Qty: 2 · Alasan: Barang rusak saat diterima
Refund
Rp 140.000
Metode Asal
Refund telah berhasil diproses.
#RTR-231201-004
Dari pesanan #ORD-20231201 · 05 Des 2025
Produk
Kaos Polos Combed 30s — Hitam / M
Qty: 1 · Alasan: Salah warna dikirim
Refund
Rp 75.000
Kredit Toko
Produk tidak memenuhi syarat retur karena sudah melewati 14 hari.
Ketentuan Retur
Batas Waktu
Retur dapat diajukan dalam 14 hari setelah barang diterima.
Kondisi Barang
Barang harus dalam kondisi asli, belum dicuci, belum dipakai, dan tag masih terpasang.
Metode Refund
Refund via kredit toko diproses instan. Transfer bank memerlukan 3–5 hari kerja.